O conceito de CSC surgiu nos Estados Unidos, na década de 70 com o intuito de dar um nome para a concentração de atividades e setores diferentes em um mesmo lugar.
No Brasil, o CSC começou a ser implementada em meados de 1990 e vem conquistando cada vez mais adeptos, principalmente no ramo empresarial. O nome, que vem do inglês Shared Service Center, é o Centro ou Central de Serviços Compartilhados. É uma ferramenta que tem a função de centralizar as estruturas da empresa.
O CSC é responsável por facilitar a criação de estratégias para elas poderem ser executadas com maior rapidez, otimizando os processos e tornando as etapas mais eficientes. O modelo tem uma centralização mais abrangente, se comparada a outras ferramentas. Isso quer dizer que os setores, mesmo centralizados, possuem sua autonomia.
